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市自来水公司负责人上线,畅聊用水与服务
[来源:常德电台新闻频道 | 作者:行风热线小组 | 日期:2011年8月22日 | 浏览215 次] 字体:[ ]


 

水是生命之源,饮用水问题与群众的切身利益息息相关。为了更好的服务群众,解决群众的用水问题。816日,常德市自来水公司副总经理李庭军带队,走进行风热线直播间,与听众交流,解答听众疑问。

有听众反映楼层高,水上不去。自来水公司负责人表示,这是因为没有增压泵,加上离供水地远,水压小。自来水公司只能提供方案性建议,得由物业具体实施。公司正在筹措资金,改造给水管道。另外有听众反映,晒水车在路边接水时,水流满地,这都是自来水,资源浪费让人堪忧。而今年由于连续干旱,沅江环绕的常德也开始面临缺水的压力。李庭军表示,漏水应该是洒水车的问题,而如果不用自来水,技术设备又跟不上,我们要努力实现水的循环利用,提高水的利用率,同时,也要提高市民的节水意识,使常德朝着节水型城市发展

在节目中,重点介绍了自来水公司的服务,采取一站式受理,首问服务。全力解决客户问题,努力使客户满意。关于收费问题,采取多种方式并举,方便市民缴费。除现金外,还可以通过工行和建行的网点、网上银行缴费,并设立了流动收费点,另外,自来水公司正在与邮政沟通,希望通过邮政的众多网点,更加方便市民缴费。同时,自来水公司还推出了IC卡式水表,正在使用推广中。如果能全面使用,将解放大量人力,更好致力于为客户服务。

此次市自来水公司负责人上线,打破了以往上线嘉宾的传统,有两名基层服务人员也参与了节目,分享工作中的经验和心得。另外,主持人还现场考查了其业务知识,都能对答如流。


责任编辑:张林卡

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