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昆仑燃气公司负责人做客行风热线直播间
[来源:常德电台新闻频道 | 作者:行风热线小组 | 日期:2011年8月22日 | 浏览261 次] 字体:[ ]


 

818,常德中石油昆仑燃气公司负责人做客行风热线直播间,与听众交流,交流工作,解决听众疑问。

节目始终以为客户服务为中心,围绕维、抢修、抄表、工程安装、储气展开。昆仑燃气公司努力竭诚为客户服务,24小时专人值班,随时待命为客户解决困难。科技创新和使用科技成果是公司管理的终端手段,抄表由机械抄表改为大部分智能表,抄表更为方便。关于燃气安装,新建、改建、扩建的小区必须安装,旧小区有条件的安装。需要安装的用户,向公司申请后,公司约定时间上门安装,或者可以联合其他用户一起申请安装。有听众反映车辆加气难的问题,昆仑燃气公司负责人表示,在德山、鼎城和德山之间都设有加气站,在市内,有柳叶湖和火车站加气站。人民西路的加气站正在建设中,建成后,将极大地方便车辆加气,缓解排队的问题。

公司制定了服务规划标准,主要是要做到五个统一:统一服务承诺;统一服务标准;统一形象;统一服务用语;统一企业标识。并加强员工培训。另一方面,对社会进行宣传,公布举报投诉电话,接受社会监督考评。


责任编辑:张林卡

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